مشاوره و پشتیبانی | Consulting & Support
مشاوره و پشتیبانی تخصصی یکی از ارکان اصلی موفقیت هر پروژه فناوری اطلاعات است. آسپیان با تیم مجرب و متخصص خود، در تمامی مراحل از ایدهپردازی تا پیادهسازی و پس از آن، همراه شما خواهد بود.
"ما در آسپیان با بهرهگیری از متدولوژیهای روز دنیا مانند ITIL، COBIT و استانداردهای ISO، خدمات مشاوره و پشتیبانی با کیفیت بالا و پاسخگویی ۲۴ ساعته را به شما ارائه میدهیم."
— تیم مشاوره و پشتیبانی آسپیان
خدمات مشاوره آسپیان
تیم مشاوره آسپیان با سالها تجربه در حوزه فناوری اطلاعات، آماده ارائه راهکارهای تخصصی به سازمان شماست:
مشاوره BPMS
طراحی و پیادهسازی سیستم مدیریت فرآیندهای کسبوکار متناسب با نیازهای سازمان
مشاوره توسعه نرمافزار
ارائه راهکارهای فنی و معماری برای توسعه نرمافزارهای سفارشی
مشاوره هوشمندسازی
شناسایی فرصتهای اتوماسیون و هوشمندسازی فرآیندها با AI و RPA
مشاوره طراحی UI/UX
ارائه راهکارهای طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری مدرن و کاربرپسند
خدمات پشتیبانی آسپیان
ما در آسپیان با ارائه پشتیبانی حرفهای و ۲۴ ساعته، آرامش خاطر را برای شما به ارمغان میآوریم:
پشتیبانی ۲۴/۷
پشتیبانی شبانهروزی در تمام روزهای هفته
مانیتورینگ پیشگیرانه
نظارت مداوم و شناسایی مشکلات قبل از وقوع
پشتیبانی تلفنی و آنلاین
ارتباط مستقیم با تیم پشتیبانی از طریق تلفن و چت
متدولوژیهای مشاوره و پشتیبانی در آسپیان
- ITIL (Information Technology Infrastructure Library): چارچوب جامع مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
- COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies): استاندارد مدیریت و حاکمیت فناوری اطلاعات
- ISO 20000: استاندارد بینالمللی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
- ISO 27001: استاندارد بینالمللی مدیریت امنیت اطلاعات
- Lean Six Sigma: رویکرد بهبود مستمر فرآیندها با کاهش اتلاف
سطحبندی خدمات پشتیبانی
آسپیان با درک نیازهای مختلف سازمانها، سطوح مختلف پشتیبانی را ارائه میدهد:
پایه
- ✓ پشتیبانی ۸ ساعته کاری
- ✓ پاسخگویی در ۲۴ ساعت
- ✓ بروزرسانی امنیتی
حرفهای
- ✓ پشتیبانی ۱۲ ساعته
- ✓ پاسخگویی در ۱۲ ساعت
- ✓ بروزرسانی و بهبود عملکرد
- ✓ گزارش عملکرد ماهانه
پیشرو
- ✓ پشتیبانی ۲۴/۷
- ✓ پاسخگویی در ۴ ساعت
- ✓ بروزرسانی مستمر
- ✓ مشاوره راهبردی
- ✓ تیم اختصاصی
فرآیند مشاوره در آسپیان
ارزیابی اولیه
شناسایی نیازها و چالشهای سازمان
تحلیل و بررسی
بررسی عمیق فرآیندها و سیستمهای موجود
ارائه راهکار
طراحی نقشه راه و راهکارهای پیشنهادی
پیادهسازی و اجرا
اجرای راهکارها با تیم متخصص
پایش و بهبود
نظارت مستمر و بهبود فرآیندها
پشتیبانی مستمر
ارائه خدمات پشتیبانی و بروزرسانی
مزایای مشاوره و پشتیبانی آسپیان
- دسترسی به تیمی مجرب و متخصص در حوزه فناوری اطلاعات
- کاهش ریسکهای پروژه با مشاوره حرفهای
- افزایش بهرهوری و کارایی سازمان
- کاهش هزینههای عملیاتی با بهینهسازی فرآیندها
- پشتیبانی ۲۴ ساعته و آرامش خاطر برای تیم مدیریت
- دسترسی به آخرین متدولوژیها و استانداردهای روز دنیا
"ما در آسپیان متعهد به ارائه خدمات مشاوره و پشتیبانی با بالاترین کیفیت و پاسخگویی ۲۴ ساعته هستیم. آرامش شما، اولویت ماست."
— تیم مشاوره و پشتیبانی آسپیان